La automatización del marketing es crucial en el mundo del eCommerce . Aquí encontrarás algunos consejos para convencer a tu CEO de ello.

Los mayores retos a los que se enfrenta el comercio electrónico de hoy en día.

Dirigir un negocio de comercio electrónico hoy en día no es una tarea sencilla. Los clientes son cada vez más exigentes, y la competencia no baja el ritmo y responde a las expectativas de la gente de forma inmediata. Con plena conciencia de los retos diarios a los que se enfrentan los profesionales del marketing, la automatización de marketing es una solución para la mayoría de ellos:

Diferenciarse.

Las campañas idénticas no despertarán el interés de los clientes. Especialmente no en un momento en el que sus buzones de correo electrónico y las redes sociales están llenos de contenido promocional. Los contenidos de correo electrónico que no interesan a un cliente suelen provocar la cancelación de la suscripción.

La automatización de marketing ofrece opciones dirigidas a la audiencia y ofertas personalizadas 1 a 1 que mantendrán el interés de sus clientes y, a menudo, los impulsarán a realizar una compra.

Fidelización de clientes.

Si un cliente ha visitado su sitio una vez, sería un error no hacer todo lo posible para que se quede, especialmente mientras su competencia está constantemente al acecho de sus clientes. Sin embargo, si un cliente debe pasar mucho tiempo en su sitio web para buscar los artículos que le interesan, se desanimará y se marchará.

Gracias a la Automatización de marketing podrá ajustar su oferta en tiempo real. El motor predice los deseos de los clientes y mantiene su atención mediante pruebas sociales y ventanas emergentes.

Abandono del carrito de compras.

Independientemente del tamaño del negocio, todos los eCommerce sufren de carritos de compra abandonados. Las marcas de eCommerce pierden 18 mil millones de dólares en ingresos por ventas cada año debido al abandono de carritos. 

Recordar a sus clientes los productos vistos es esencial para reducir el porcentaje de carritos abandonados. Para ello, la automatización del marketing utiliza numerosos canales de comunicación, como el correo electrónico, el push web o los anuncios de Facebook, para hacerles reconsiderar sus elecciones. 

Proporcionar una experiencia omnicanal.

Los clientes esperan un acceso rápido y fácil a su marca a través de varios puntos de contacto unificados, como el sitio web, el teléfono, el correo electrónico y las redes sociales. Es usted quien debe tratar de llegar a ellos, y no al revés.

Si quiere mejorar sus ventas totales y el tamaño medio de los pedidos, su valor y su frecuencia, la omnicanalidad es crucial. La integración de todos los puntos de contacto y canales de comunicación le permite planificar dónde y cuándo se mostrará su contenido, y la automatización del marketing se lo permite.

Cómo presentar las ventajas de la MA a su director general.

La implantación de un nuevo sistema en la empresa es siempre una decisión de los directivos, y éstos no siempre están dispuestos a innovar. Tampoco les gustará la idea de perder el tiempo hablando con usted. Probablemente te desestimará y dirán que no tienen tiempo, pero si al final consigues hablar con ellos, tienes que saber qué decir. Aquí tienes 8 frases que pueden ayudarte:

1. Nuestros competidores lo utilizan:

Uno de los aspectos que está constantemente en la mente de su director general es cómo ser mejor que su competencia. Por eso debe proporcionarles la lista de marcas de su sector que utilizan la Automatización de Marketing. 

2. Podemos mejorar nuestras operaciones actuales:

Presente a su CEO (director general) la lista de acciones de marketing ya existentes con una explicación de por qué no son tan eficaces como podrían serlo tras la implementación de la Automatización de Marketing. ¿Quizá envía correos electrónicos estándar e idénticos a sus clientes, cuándo podría enviar ofertas personalizadas? 

3. Esto es una inversión:

Su director general no gastará dinero en nada sin tener una prueba clara de que ese dinero no se irá por el desagüe. Recopile datos que demuestran que es realmente beneficioso, por ejemplo, después de implementar la automatización del marketing, New Balance consiguió un aumento del 200% en el OR y el CTR, lo que se traduce en resultados financieros reales. 

4. Esta es la solución a nuestros problemas:

Considere los problemas que más molestan a su empresa. Podría ser la falta de fidelidad de los clientes o el alto porcentaje de carritos abandonados. Sea lo que sea, haga saber a su director general cómo la automatización del marketing puede resolver este problema. 

5. Es un método para mejorar la experiencia del cliente.

 Una experiencia memorable y fluida es crucial para construir una base de clientes leales. Sin embargo, esto requiere tener en cuenta que su tienda web debe ajustarse no sólo a los usuarios de ordenadores de sobremesa, sino también a los de móviles. Para ofrecer la mejor experiencia digital, Marketing Automation utiliza un método omnicanal. 

6. Nuestras prioridades son el crecimiento, la productividad, la innovación y la competencia:

 Seguro que su director general apreciará que tenga en cuenta las prioridades de todo el equipo. Afortunadamente, la Automatización de Marketing influye positivamente en todos los campos mencionados. 

7. Cuidaremos más a nuestros clientes fieles y conseguiremos otros nuevos de forma más eficiente:

 Para tener un negocio de éxito se necesitan ambos: clientes fieles y nuevos. Todos los ejecutivos son conscientes de este hecho y estoy seguro de que una solución que mantenga a esos dos grupos satisfechos es algo que su director general no puede ignorar. 

8. Podemos hacer más, más rápido y con menos recursos:

Todas las tareas manuales y repetitivas que antes realizaba el personal, ahora pueden automatizarse, lo que significa que el sistema permite a los empleados centrarse en otras actividades que agilizarán su marketing.

9. Nuestros planes pueden basarse en los datos que necesitamos, no en la intuición: 

El sistema de automatización del marketing le permite analizar todo el recorrido del cliente. Estos datos le permiten centrarse más en las áreas en las que su marketing aún necesita una mejora para poder llegar a los clientes potenciales. No perderá tiempo y dinero en acciones de marketing ineficaces.

En resumen.

El mercado actual no es indulgente con las empresas de comercio electrónico. La competencia es feroz y cada cliente individual tiene un precio elevado. Los profesionales del marketing luchan cada día por destacar entre la multitud, mantener a los clientes durante más tiempo, convertir los carritos abandonados en transacciones completadas y llegar a los clientes a través de diferentes puntos de contacto.

La automatización de marketing resulta ser la solución a esta lucha, pero convencer a su director general de que aplique las innovaciones puede resultar un proceso tedioso. Recuerde que debe mostrar una paciencia superior a la media para tener éxito. La preparación adecuada y la selección de argumentos relevantes son la base en una entrevista con el director general. Apoye sus argumentos con pruebas, mencione a su competencia, céntrese en cómo la Automatización del Marketing afectará positivamente a su empresa, y es muy probable que obtenga una respuesta positiva. 

La Automatización de Marketing es crucial en el comercio electrónico. Tras la implantación de este sistema, su empresa cumplirá con los requisitos de los clientes más exigentes sin un esfuerzo innecesario. Sólo tiene que hacérselo saber a su director general.

Obtenido de: SALESmanago