Comenzar Deleita a tus clientes con un servicio al cliente sin esfuerzo Participa en conversaciones más significativas todos los días, en todos los canales, con cada cliente.
Explora por qué Freshdesk Omnichannel Suite es la solución de soporte más completa en corto tiempo generando valor rápidamente.

Vuelve a imaginar conversaciones más significativas y convierte a los agentes de servicio en campeones de clientes. ¡aumente la satisfacción de clientes y empleados en menos de 3 meses!

Cautiva a tus clientes sin esfuerzo

Simplifica cada experiencia y devuelva la satisfacción a los clientes ofreciéndoles la asistencia que esperan, en el canal que de su elección.

Convierte a cada agente en un campeón del cliente

Proporciona a los agentes más contexto y automatización para comprender de manera proactiva las necesidades de los clientes y ofrecer la siguiente mejor acción.

Dispara la velocidad del servicio

Logra velocidad en la entrega de un servicio al cliente notable. Nuestros clientes obtienen ganancias en la productividad del servicio en menos de 3 meses e innovan más rápido con la plataforma NEO.
MESA DE SOPORTE DE FRESHDESK
Cliente y Agente aumenta fácilmente la satisfacción
Proporciona el mejor y más intuitivo soporte en todos los canales. Comprende de manera proactiva las necesidades del cliente para brindar un servicio de excelencia, la primera vez. 

Ahorra tiempo y reduce las tareas repetitivas. Ayuda a los agentes a resolver rápidamente las consultas de los clientes con la automatización de la fuerza laboral y el conocimiento de una plataforma unificada.

MESA DE SOPORTE DE FRESHDESK
Conéctate en los canales que a los clientes les encantan
Impresiona a los clientes con disponibilidad en el canal de su elección y transiciones fluidas en cualquier punto de su viaje. Integra una combinación de experiencias conversacionales que incluyen soporte de chat en vivo, web, móvil y centro de contacto.

Ayuda a los clientes a encontrar respuestas rápidamente. Inicia chatbots impulsados ​​por IA para guiar fácilmente a los clientes en la resolución de sus preguntas.

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CENTRO DE CONTACTO DE FRESHDESK
Responda llamadas de soporte sin esfuerzo
Ten conversaciones telefónicas más efectivas y conecta a los clientes con el experto adecuado, desde el principio.

Notifica a los agentes con una vista del cliente de 360 ​​grados y soluciones guiadas para mejorar la productividad de las llamadas. Aprovecha los potentes motores de enrutamiento que reducen drásticamente los tiempos de espera de las llamadas y logran escalaciones más inteligentes.

GESTIÓN DE SERVICIOS DE CAMPO
Brinda un servicio de campo en el que los agentes remotos confíen
Ahora más que nunca, los equipos de campo necesitan atender a los clientes de manera segura y efectiva mientras trabajan de forma remota. Ofrece un servicio de campo en el que los agentes remotos puedan confiar para resolver fácilmente los problemas mientras están de viaje.

Dirige los equipos de servicio de manera eficiente en función de la disponibilidad, la proximidad y el conjunto de habilidades. Ofrece a los clientes actualizaciones en tiempo real a través de bots conversacionales y programación de citas simplificada.

Acelere la innovación en la experiencia del cliente
con Freshworks NEO
Responda más rápido a los cambios del mercado y capacite a los equipos para conocer mejor a los clientes con el poder combinado de Freshdesk y la plataforma Freshworks NEO.   
Satisfaga sus crecientes necesidades de atención al cliente integrándose de manera flexible con API enriquecidas e integraciones entregadas previamente en más de 1000 aplicaciones de Marketplace.