Experiencias QR: el nuevo estándar en Hoteles y la industria del Turismo

No cabe duda alguna que el covid 19 generó cambios muy notorios en el sector turístico, de viajes y hotelería; los cuales algunos demostraron ser tan positivos que simplemente van a quedarse establecidos como rutinas y experiencias estándar, obviamente con ajustes y mejoras, reflejando ventajas y eficiencias en beneficio tanto de los clientes viajeros como de los establecimientos y compañías de servicios turísticos que sepan implementar adecuadamente estas ventajas en función de las nuevas expectativas y exigencias de este importante sector económico.

Debido a las restricciones y regulaciones, la industria se vió obligada a apoyarse en la tecnología para responder a los requerimientos vigentes, y asi ofrecer seguridad y conveniencia a sus clientes, y su staff operativo y administrativo.

Ya casi superada en su totalidad la emergencia global, varias de esas prácticas y soluciones, entre ellas la adopción de códigos QR para el apoyo de procesos comunicacionales y transaccionales con los clientes, demostraron ser tan efectivas y convenientes que ahora se trata de perfeccionarlas e implementarlas definitivamente a un nivel sistemático y de hecho ampliarlas a otras aplicaciones y esferas en la experiencia del consumidor.

A continuación presentamos algunas de las experiencias QR que cadenas de hoteles líderes y servicios de turismo están comenzado a consolidar como prácticas estándar, generando eficiencias, encontrando nuevas ideas y oportunidades de aumentar la rentabilidad por cliente y de paso aumentando la retención y lealtad de sus visitantes.

Menús QR

Creados como solución ideal durante la emergencia del Covid 19, para evitar la manipulación física de cartas de menú impresas, hoy en día su uso ha sido prolongado indefinidamente por hoteles como opción primaria o alternativa para sus restaurantes y habitaciones, logrando así ofrecer conveniencia y seguridad a los clientes, además de la posibilidad de poder editar los menús dinámicamente o incluso crear reglas en el “workflow” del QR para presentar diferentes opciones según horarios, días, idiomas, categorías de habitación, conformación del grupo de personas alojadas, entre otros criterios.

Kit de Bienvenida

El fólder con material impreso que se entrega a los huéspedes al hacer su check-in o que encuentran encima de la mesa al entrar en la habitación, es óptimamente reemplazado por su símil digital, accesible y siempre a la mano a través de un QR. Además de la ventaja del ahorro en insumos y conveniencia de poder actualizar dinámicamente la información contenida, muchos viajeros aprecian la propuesta más ecológica y amigable con el planeta.

Wi-fi vía QR: Automágicamente!

Una de las aplicaciones más innovadoras y apreciadas por los visitantes y huéspedes de hoteles es la posibilidad de conectar su teléfono móvil de manera instantánea a la red de internet wi-fi del hotel, sin necesidad de abrir la configuración en su dispositivo, localizar la red de internet indicada y teclear la contraseña. El QR-Wifi permite al cliente conectarse automáticamente con solo escanear el código QR! Más conveniente, fácil y rápido, imposible!