El mCommerce convertirá su marketing en dólares si se utiliza de una forma adecuada.

Según Statista, a finales de 2021, el 73% de las ventas de comercio electrónico tendrán lugar en un dispositivo móvil. Esto supone un gran impulso para que los minoristas de comercio electrónico se esfuercen más en mejorar la experiencia de compra móvil. Aunque (incluso con la pandemia en curso) el eCommerce sigue en racha, merece la pena profundizar en el mCommerce. 

Empecemos por la definición.

El término “comercio móvil” se refiere a una amplia gama de actividades de compra que tienen lugar en dispositivos móviles como smartphones y tabletas. Por actividad de compra puede entenderse no sólo la adquisición de un producto específico, sino también la banca y los pagos por móvil, la suscripción a servicios o el pago de facturas a través de una app. 

El comercio móvil es una respuesta a un nuevo género de tendencias electrónicas, y está ganando cada vez más atención por parte de los minoristas de comercio electrónico. 

Pero por qué es tan importante.

Actualmente, hay alrededor de 3.800 millones de usuarios de smartphones en todo el mundo. A finales de 2020 el mCommerce alcanzó los 284.000 millones de dólares, es decir, el 45% del total del mercado de comercio electrónico de Estados Unidos. Teniendo en cuenta estas cifras, tu negocio debe estar preparado para adoptar el comercio móvil y ofrecer a tus clientes exactamente lo que buscan, o probablemente perderás frente a competidores inteligentes.

Si eres un empresario de comercio electrónico y aún ignoras o niegas la existencia del mCommerce, sigue leyendo para conocer las últimas tendencias que te ayudarán a aumentar tus ingresos.

Las verdaderas ventajas que puede dar el eCommerce para tu empresa.

Vayamos al grano. Hoy en día, casi tres de cada cuatro dólares que se gastan en compras online se hacen a través de un dispositivo móvil. Este tipo de comercio electrónico proporciona información en tiempo real a la que se puede acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que hace que el proceso de decisión de compra sea más rápido y menos probable que el cliente cambie de opinión. ¡Pero la ganancia monetaria no es la única! A través de campañas móviles dirigidas al perfil de cada usuario, puede establecer una relación única con sus clientes. 

Dado que el comercio móvil tiende a ser menos llamativo, con menos texto y sin grandes botones, es más probable que sus clientes lo utilicen, por lo que es más que plausible aumentar las conversiones de ventas para su negocio. Comprender el enorme potencial de las funciones de los dispositivos móviles y empezar a utilizarlas de la mejor manera posible en beneficio de su negocio es el siguiente gran hito para los directores de eCommerce.

Influencia pandémica en el mCommerce.

Dado que durante la pandemia se produjo un enorme aumento de las compras en línea, es justo suponer que el comercio móvil tiene algo que ver con ello. Como ejemplo, las ventas minoristas del Reino Unido en dispositivos móviles crecieron un 30% en comparación con el primer trimestre de 2020 y un 25% más fuerte que el cuarto trimestre de 2019. Esto solo demuestra que los consumidores utilizan cada vez más los dispositivos móviles para comprar.

¿Cómo generar ingresos a través del comercio móvil?

¿Con qué sueñan los empresarios? Con el crecimiento del negocio, el aumento de los ingresos, la derrota de los competidores y la autopista del éxito. Por eso es necesario aumentar las ventas a través de todos los canales posibles, y el comercio móvil es uno de ellos.  Se prevé que las tiendas online que no implementen el comercio móvil dejarán de vender con el tiempo. Para los empresarios, explorar las formas de utilizar el mCommerce en una tienda de comercio electrónico está siendo crucial.

Para asegurarse de que ofrece lo máximo a sus clientes estén donde estén y hagan lo que hagan, desarrolla un diseño específicamente concebido para ayudar a los usuarios a realizar una compra. El ajuste de los gráficos de alta resolución de la página, la información clave comprimida y la navegación fácil de usar reducen significativamente el tiempo dedicado a la búsqueda de un producto, lo que en la práctica se traduce en un aumento de las ventas. Además, las soluciones de pago por móvil combinadas con su sitio web optimizado para móviles hacen que la compra sea extremadamente fácil y manejable desde un solo dispositivo.

Soluciones de automatización del marketing en el mCommerce.

La automatización del marketing móvil está diseñada para el seguimiento del uso de la aplicación, la creación de segmentos dinámicos de comportamiento y el envío de campañas omnicanal. 

Al utilizar soluciones de automatización del marketing en su sistema de comercio móvil, puede responder más rápidamente a los consumidores, ¡y no sólo eso! El marketing móvil bien gestionado le permite: 

• Enviar notificaciones push móviles a las que los usuarios son más propensos a responder que al viejo correo electrónico. 
• Comunicarse a través de SMS, mensajes de WhatsApp o Viber para ofrecer una experiencia verdaderamente omnicanal a sus contactos.
• Entregar notificaciones en la aplicación basadas en los perfiles construidos y utilizadas para las recomendaciones de productos. 
• Siga el comportamiento de los clientes en la aplicación móvil.
• Obtenga comentarios instantáneos de los clientes, ya que es mucho más probable que interactúen con los SMS en comparación con el correo electrónico. 
• Automatice la comunicación con sus contactos en sus dispositivos móviles.
• Crear contenido totalmente responsivo y perfectamente ajustado a los dispositivos móviles de sus clientes.

El comercio móvil parece ser una poderosa herramienta que se está volviendo aún más poderosa dada la actual situación de pandemia. En general, es más rápido, más fácil, más accesible y familiar para todos los que utilizan un smartphone. No dejes pasar esta oportunidad y cuida tu mCommerce para aumentar tus ventas.

Conclusión.

El comercio móvil parece ser una poderosa herramienta que se está volviendo aún más poderosa dada la actual situación de pandemia. En general, es más rápido, más fácil, más accesible y familiar para todos los que utilizan un smartphone. No dejes pasar esta oportunidad y cuida tu mCommerce para aumentar tus ventas.

Obtenido de: SALESmanago