Cómo escalar con éxito sus esfuerzos de marketing digital en 2022

Cuando la pandemia golpeó en marzo de 2020, el panorama del marketing digital cambió.  Los consumidores pasaban más tiempo en línea , se volvían más selectivos con sus compras y esperaban una experiencia cada vez más personalizada. En 2021, todavía vemos las ondas de estos cambios. 

Entonces, ¿qué podemos esperar a partir de 2022? 

Si está mirando hacia el 2022 y se pregunta qué puede hacer para tener éxito con sus esfuerzos de marketing, ha venido al lugar correcto.  Veremos cinco formas en que puede escalar con éxito su actividad de marketing digital en 2022, comenzando con el factor más importante de todos: sus clientes. 

1. Escuche a sus clientes 

Este no es exactamente un tema nuevo para 2022, pero de todos modos es importante. El éxito del marketing comienza con sus consumidores. Sin saber lo que quieren, sus actividades de marketing carecen de dirección.  Antes de hacer cualquier otra cosa, tómese el tiempo para comprender quiénes son sus clientes y qué quieren. 

Pero, ¿cómo puedes encontrar esta información? 

Buena pregunta. Tienes unas cuantas opciones: 

• Realice estudios de mercado: desde grupos de enfoque hasta encuestas en línea, realizar estudios de mercado puede ayudarlo a comprender a quién debe dirigirse y qué quieren sus consumidores de usted. El mejor método variará según el tipo de negocio que ejecute, quién sea su audiencia y lo que desee aprender. 
• Lea informes y tendencias clave: si no tiene el tiempo o el presupuesto para realizar una investigación, hay mucha información que lo guiará para llegar a su audiencia. Puede revisar informes y estadísticas existentes para tener una buena idea de las tendencias clave en su industria. No será tan específico como realizar una investigación de mercados, pero es un buen punto de partida.

Decida lo que decida, asegúrese de dedicar algún tiempo a comprender a sus consumidores. 

2. Personalice su marketing

Las investigaciones muestran que los clientes quieren “experiencias personalizadas, auténticas y contextuales con una marca. “

¿Por qué?

Debido a que la personalización brinda una mejor experiencia al cliente, sin mencionar que lo ayuda a impulsar la retención y aumentar las conversiones. Entonces, cuando se trata de sus esfuerzos de marketing, tenga esto en cuenta. Los consumidores no quieren una experiencia genérica y depende de usted ofrecerla. 

Entonces, ¿por dónde empezar con la personalización? 

Esto es lo que sugerimos:

• Segmenta tu audiencia: Segmentar su audiencia le permite enviar mensajes personalizados y adaptados a grupos específicos de consumidores.

Por ejemplo, puede segmentar su audiencia según la edad, la ubicación o el comportamiento en línea. Al hacer esto, puede mostrar a los consumidores información que sea relevante para ellos. Como resultado, tiene una mayor probabilidad de obtener una conversión.

• Envíe correos electrónicos personalizados: Los estudios han demostrado que los correos electrónicos con contenido personalizado y líneas de asunto experimentan tasas de apertura y de clics más altas.

Cuando los consumidores reciben grandes volúmenes de correos electrónicos todos los días, debe destacarse entre la multitud. Por lo tanto, considere utilizar el marketing y la personalización de firmas de correo electrónico en sus correos electrónicos para eliminar el ruido, aumentar sus tasas de apertura y, con suerte, aumentar sus conversiones.

3. Utilice el marketing de afiliados 

La gente quiere comprar de marcas en las que confía. Entonces, ¿qué puede hacer para ganarse la confianza de sus consumidores? La respuesta es simple: utilice el marketing de afiliados. 

El marketing de afiliación es cuando una marca utiliza a un tercero para generar clientes potenciales y aumentar las conversiones. Por ejemplo, un influencer que recibe un pago por publicar sobre una marca en Instagram sería una forma de marketing de afiliación. Cuando los consumidores ven a las personas a las que siguen en línea hablando de su marca, se genera confianza. Por lo tanto, considere aprovechar las personas influyentes o las personalidades en línea para darle algo de credibilidad a su marca. También vale la pena señalar que el marketing de afiliación no se limita solo a las redes sociales. Las revisiones en línea también funcionan. 

Eche un vistazo a esta revisión de afiliados de Motley Fool , una plataforma de asesores de acciones. Simple Money Lyfe, una marca conocida en la industria, ha revisado el servicio. Esta revisión le da a Motley Fool credibilidad y la oportunidad de generar confianza con los consumidores potenciales.

4. Crea contenido relevante 

Proporcionar a los consumidores contenido relevante es bastante importante cuando se trata de marketing digital.  Piénselo: si un consumidor hace clic en su sitio web y se encuentra con algo completamente irrelevante, no se quedará. Esto es malo por dos razones: 

1. Proporciona una mala experiencia de usuario: si un consumidor tiene una mala experiencia en su sitio web, encontrará lo que necesita en otro lugar. Sin mencionar que los consumidores asociarán esta mala experiencia con su marca, lo que significa que es bastante poco probable que regresen en el futuro. 
2. Aumenta su tasa de rebote: si Google reconoce una tasa de rebote constantemente alta, la clasificación de todo su sitio web puede verse afectada. Sabemos que es duro, pero así es. 

Entonces necesitas crear contenido relevante. Para hacer esto, debe comprender la intención de búsqueda de los clientes (en otras palabras, la razón detrás de su búsqueda). Imagine a un consumidor que busca la frase ” recursos para aprender alemán “. 

¿Cuál es la intención de búsqueda detrás de esta frase?

Podría ser que estén esperando encontrar una lista de recursos de aprendizaje en línea. O tal vez quieran que se les dirija a una plataforma que pueda ayudarles a aprender alemán.

Cualquiera sea su razón, debe comprenderla. Esto le ayudará a crear contenido que sea relevante para lo que buscan sus consumidores.

Otro contenido a considerar es la creación de videos relevantes. Los videos son más atractivos que el texto sin formato, reducen las tasas de rebote y aumentan las conversiones. 

5. Mejorar la experiencia del usuario 

Los consumidores de 2021 son expertos en tecnología. Quieren visitar un sitio web que sea rápido, fácil de usar y que les proporcione la información que buscan. 

Entonces, ¿qué puede hacer en 2022 para atender a esta audiencia?  

Un buen lugar para comenzar es mejorar la experiencia del usuario (UX) de su sitio web. UX se refiere a la experiencia general que tiene un consumidor con su sitio. Desde el diseño y el diseño hasta la navegación y la velocidad de carga, todo lo relacionado con su sitio tiene el potencial de influir en la experiencia del usuario.

Echemos un vistazo a un par de cosas que puede implementar para mejorar la UX. 

• Implementar chatbots

Los chatbots son una forma conveniente para que los visitantes se comuniquen contigo directamente. Les permite encontrar la información que necesitan sin tener que hurgar en su sitio. 

Piense en cómo utilizar un chatbot en su sitio web para mejorar la experiencia de sus consumidores y aumentar las conversiones. 

Ya sea que tenga un equipo de atención al cliente que responda a los usuarios directamente o una selección de respuestas automáticas, los chatbots ciertamente pueden hacer que su sitio web sea más fácil de usar.

• Revise sus preguntas frecuentes

Si no desea utilizar un chatbot en su sitio web, asegúrese de que sus preguntas frecuentes estén al día. Las preguntas frecuentes brindan a los consumidores información útil y útil. Para brindarles la mejor experiencia posible, sus preguntas frecuentes deben ser impecables.  Para asegurarse de que sus preguntas frecuentes sean lo más fáciles de usar posible, le sugerimos lo siguiente: 

Asegúrese de que toda la información esté actualizada 

Ponte en el lugar del cliente por un segundo. Si tiene un problema con su producto, diríjase al sitio web de la empresa para obtener respuestas. Ha encontrado una solución, pero por alguna razón, no funciona. Estarías frustrado, ¿verdad? Resulta que el artículo que encontró no está actualizado. Hay un nuevo proceso implementado, pero las preguntas frecuentes no se han actualizado. No es ideal. 

Así que asegúrese de que todo lo que tiene en sus preguntas frecuentes esté actualizado. Si la información de las preguntas frecuentes no es correcta, no será útil para sus clientes.

Facilite la navegación 

Si tiene mucha información en sus preguntas frecuentes, los visitantes pueden tener dificultades para obtener la información que necesitan. Para resolver este problema, debe facilitar la navegación. Ya sea categorizando sus artículos y videos o usando una barra de búsqueda, asegúrese de pensar en cómo los visitantes pueden navegar a través de su información de soporte.

Eche un vistazo a la página de soporte de Landbot , por ejemplo. Los artículos de soporte están todos categorizados y hay una barra de búsqueda para que la usen los visitantes.

• Considere incluir preguntas frecuentes en páginas relevantes

No es necesario que todas tus preguntas frecuentes se encuentren en el mismo lugar. Si sabe que los consumidores tienen las mismas preguntas cuando llegan a una página determinada, puede darles la respuesta allí mismo.

Piense en dónde pueden ubicarse algunas de sus preguntas frecuentes en su sitio web. Es posible que no siempre estén mejor ubicados en la sección de preguntas frecuentes. 

Decida lo que decida, solo asegúrese de que sus preguntas frecuentes sean relevantes, actualizadas y fáciles de encontrar. Sus visitantes tendrán una mejor experiencia gracias a eso. 

Ahí lo tiene: algunos consejos prácticos sobre cómo puede escalar con éxito sus esfuerzos de marketing digital en 2022. 

Aunque esta no es una lista definitiva, es un buen punto de partida. Lo que funciona bien para una empresa puede no funcionar para otra, así que investigue para averiguar qué funciona para usted y su empresa.

Obtenido de: LandBot