Blog

Chatbot o servicio al cliente tradicional?

El 63% de los encuestados prefiere interactuar con un chatbot en línea para comunicarse con una marca. La automatización llegó para quedarse y está comenzando a convertirse en la corriente principal de la experiencia del cliente. Las estadísticas muestran que para 2025 el mercado de chatbot alcanzará más de $ 1.2 mil millones a nivel mundial. Por ahora, casi

Continue reading

Tener competidores puede ayudar a su empresa

La competencia a menudo se asocia con estrés o rivalidad, pero también es una gran oportunidad para la empresa. Afecta positivamente la efectividad de los empleados, permite un mejor análisis del mercado y la publicidad competitiva entre empresas afecta positivamente a los clientes y la recepción de su marca.    La competencia aumenta la movilización, la

Continue reading

Perfiles de comportamiento profundos

Los Webhooks reemplazan las Vistas de página y los Webhooks como las formas más comunes de medir la interacción del cliente con los sitios web de comercio electrónico. Los sitios web de comercio electrónico se han vuelto extremadamente interactivos en los últimos años, permitiendo a los clientes tener un nuevo compromiso muy profundo con los

Continue reading

Cómo aumentar su tasa de conversión de comercio electrónico con comentarios

Las opiniones de los clientes pueden ser uno de los factores más importantes que desencadenan las decisiones de compra. Pueden asegurar a los compradores sobre su elección o ayudar a seleccionar otros productos. Además, son una prueba social de la calidad de sus productos y generan confianza. Como afirma el Centro de Investigación Spiegel , mostrar revisiones puede aumentar las tasas de

Continue reading