Integración con CRM, ERP, y Call Centers

El conocimiento sobre tus clientes y sus necesidades proviene principalmente del seguimiento a su comportamiento durante sus visitas a tu sitio web. Sin embargo, no es la única fuente disponible, aparte de aquellos que utilizan la identificación en línea, podemos extraer y suministrar información de clientes directamente desde y hacia los sistemas CRM, ERP y Call Center. Gracias a las exclusivas funcionalidades de SALESmanago, podemos automatizar las operaciones de marketing y ventas, y de esta manera orientarlas en prospectos cuyos datos y transacciones se almacenan en otros sistemas.

Funciones disponibles

La auto-segmentación de contactos utiliza datos obtenidos de CRM, ERP y sistemas de lealtad como:

  • El valor de las compras realizadas
  • Tipos de productos y servicios comprados
  • Fecha de última compra, frecuencia y periodicidad de las compras

Ejemplos de uso

Con esta información podrás poner en marcha una amplia variedad de acciones automatizadas incluyendo:

  •  WIN-BACK – acciones específicamente dirigidas a la recuperación de clientes
  •  CROSS-SELLING – ofertas de productos complementarios dirigidas a tu cliente
  •  PUNCH CARD – programas de lealtad con premios por series de compras
  •  EDUCACIÓN – programas educativos automatizados después de que el cliente haya comprado un producto en particular
  •  CENTRO DE LLAMADAS – notificaciones automatizadas solicitando contacto, acceso al perfil del cliente y tema recomendado durante la charla.
La automatización de marketing se puede ejecutar a nivel de campañas de marketing por correo electrónico y mensajes de texto o personalización automatizada de contenido en tu página web para contactos particulares de segmentos específicos.

¿Cómo funciona?

Todos los contactos almacenados en el sistema ERP/CRM pueden transferirse automáticamente a SALESmanago a través de API SALESmanago. Junto con el contacto, SALESmanago es capaz de comunicarse en tiempo real con el sistema ERP y descargar datos transaccionales relacionados con una persona en particular. Estos datos se utilizarán posteriormente para la segmentación automatizada y la automatización de tus operaciones de marketing.

Integraciones disponibles

e-Commerce:

  •  Magento
  •  PrestaShop
  •  IAI-Shop
  •  Shoper
  •  Atomstore
  •  2ClickShop
  •  WooCommerce
  •  Ebexo
  •  Selly

CRM i ERP:

  •  Salesforce
  •  SAP Business One
  •  LiveSpace CRM
  •  SugarCRM
  •  RedmineCRM
  •  Berberis

Redes sociales:

  •  Facebook
  •  Facebook Custom Audiences
  •  Facebook Ads
  •  Twitter

Herramientas de soporte:

  •  Zapier.com
  •  Landingi.pl
  •  Quartic
  •  Ankietka.pl
  •  Mysurveylab.com
  •  Survicate
  •  Livechat1.pl

Comunicación:

  •  Smsapi.pl
  •  SerwerSMS.pl
  •  Materna Communications
  •  Tide software
  •  Sit mobile
  •  ViaNett
  •  Mailchimp
  •  Redlink
  •  Advanced Telecom
  •  Euro-SMS
  •  IMOBIS
  •  Labyrtintti
  •  GSMS
  •  Sales traffic
  •  Sinhro
  •  Voice.com
  •  SMS sendroimp
  •  Esendex
  •  Publi
  •  Text Marketer
  •  Spryng
  •  Modica
  •  InfoBIP
  •  Twilio
  •  Comapi
  •  GUPSHUP
  •  Eurocom