Email Marketing Efectivo para temporada Navidad 2018: Ejemplos, Tips y Herramientas para campañas exitosas

Cyberlunes, Black Friday  y la época de Fiesta de Navidad son una gran oportunidad para aumentar las ventas.Solo el lunes cibernético condujo a ventas en los EEUU de $ 2 mil millones de dólares en un día a través del móvil.Un gran alternativa para capturar un porcentaje de esos ingresos es a través de su estrategia de mercadeo por correo electrónico, ya que a través de ella estará llegando a su público más comprometido: clientes y suscriptores que ya tiene.

Para obtener un pedazo de ese pastel de ventas de estas Festividades, vamos a

  • Revisar algunos ejemplos del mundo real.
  • Hablar acerca de la optimización que requiere hacer a los correos electrónicos
  • Discutir consejos de campaña de marketing de correo electrónico para estas Festividades
  • Revise las herramientas que debe utilizar para optimizar su marketing por correo electrónico para las Festividades.

Es hora de llegar al meollo de la cuestión de su estrategia de marketing por correo electrónico para estas Festividades

Tipo de Email a optimizar durante esta temporada

1.Emails de Bienvenida.

Los correos electrónicos de bienvenida y recibo son los más abiertos de cualquier tipo de correo electrónico.

Según Experian:

  • Las tasas de apertura del correo electrónico de bienvenida son 4 veces más altas que los correos electrónicos masivos.
  • Los correos electrónicos de bienvenida ven más de 3 veces las transacciones y los ingresos por correo electrónico.

También lo ayudan a iniciar la conexión personal con su cliente, lo que tendrá un impacto en el Valor de Cliente durante su Ciclo de Vida(LCV), además cuando un cliente abre su correo electrónico, es una señal al proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) de que es un remitente bienvenido, de esta forma no termina en la carpeta de correo no deseado.

¿Cómo se hace un correo electrónico de bienvenida con éxito?
Aquí hay algunas tácticas rápidas que puede implementar para optimizar sus correos electrónicos de bienvenida:

  • Envíalo inmediatamente.
  • Pídale al destinatario que tome una acción.
  • Entregue incentivos y recompensas en el correo electrónico de bienvenida.

Veamos como SkullKandy aborda sus email de bienvenida

 

 

 

Lo que SkullCandy hizo bien:

  • En un gesto de reciprocidad, SkullCandy le da a sus suscriptores un código de descuento para una compra futura.
  • El correo electrónico se envía inmediatamente después de que un visitante envía su dirección de correo electrónico.

Hace uso de una gran fotografía que se alinea con la marca SkullCandy.

 

 

 

 

 

 

 

2. Correos promocionales relevantes.

Proporcione a sus compradores de vacaciones ideas y expectativas sobre qué promociones está realizando durante la temporada navideña.

Aquí hay algunas cosas para incluir en sus correos electrónicos promocionales a los suscriptores:

  • Información de envío (incluyendo fechas de entrega final).
  • Servicios de tarjetas de regalo.
  • Opciones de envoltura de regalos.
  • Datos de contacto del servicio al cliente.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Correos electrónicos para carrito de compra abandonado.

Un carrito abandonado es algo triste.

Significa que algo estaba mal o faltaba en la experiencia de compra.

Sabemos que el 70% de los clientes abandonarán sus carros de la compra.

Durante la época de Festividades, 3 de las principales razones por las que las personas abandonan sus carros son:

  • Costos de envío: determine si es posible para usted ofrecer envío gratuito.
  • Mejor trato en otro lugar: tentarlos con precios y señales emocionales.
  • Fuera de stock: cómo capitalizar una vez que los productos vuelvan a estar disponibles.

Para estas personas, es crucial que haya activado correos electrónicos de carritos abandonados que aborden sus problemas específicos.

Veamos cada uno, y lo que puede hacer es abordarlos para que pueda comenzar a ver números de carritos abandonados como estos:

Reducción de los gastos de envío.

En un 80% de los estadounidenses, los costos de envío y la velocidad de envío fueron un factor importante para determinar dónde comprar, y el 66% decidió no comprar por completo debido a los costos de envío.

Claro, ofrecer envío gratuito es una forma de reducir el abandono de la compra, pero para muchas empresas, ofrecer envío gratuito no es una opción, especialmente si está enviando artículos a todo el pais y al exterior.

Compañías como Amazon pueden ofrecer envío gratis porque tienen una reserva financiera tan grande.

Pero, ¿qué hay de otras pequeñas y medianas empresas? ¿Cuándo y cómo pueden comenzar a ofrecer envío gratis?

Si usted es un vendedor que compite principalmente por la singularidad de su producto, intente aumentar el valor promedio del pedido (AOV) ofreciendo el envío gratuito después de que se cumplan ciertas condiciones.
Si está compitiendo por el precio y no está dispuesto a absorber el costo del envío como un gasto de comercialización, entonces deberá aumentar el precio de sus productos para cubrir el envío.
Si está dispuesto a absorber el costo, entonces hágalo.
Si se encuentra en un punto intermedio , intente ofrecer envío gratis solo a ciertas ubicaciones.
¿Ofrecen envío expedito? Si es así, incluir un recargo por este servicio podría ayudar a reducir parte del déficit.

Mejor trato en otro lugar.

Encontrar una mejor oferta en otro lugar no significa que todo se haya perdido.

A veces los clientes realmente encuentran un mejor trato; Sin embargo, podrían estar jugando duro para conseguir beneficios.

Algunos compradores abandonarán sus carros a propósito, con el fin de activar un descuento o negociar un correo electrónico.

Antes de comenzar a ofrecer descuentos en el correo electrónico de su carrito abandonado, hay poca evidencia que respalde el hecho de que ofrecer un descuento en los correos carrito abandonado funcione : Hacer esto reduce su margen de beneficio. No deberías estar en una carrera de precios hacia el escenario más bajo.

Si está perdiendo una gran cantidad de clientes a competidores con precios más baratos, entonces podría tener un problema mayor que su punto de precio.

¿Qué deberías hacer en su lugar?

  • Crean la escasez y el miedo a perderse. El lenguaje claro de “Back-in-stock” le recuerda que este artículo a menudo no está en stock.
  • Usa influencers. Ofrezca su producto para su revisión a una persona bien conocida en su industria para que pueda ponerlo por delante de sus competidores, o también puede usar micro-influenciadores para aumentar la conciencia de su producto.
  • Agrupar productos juntos. Al ofrecer productos clave juntos, usted puede vender más de lo que los compradores buscaban originalmente y, por lo general, ahorran dinero en el envío o en los propios productos.

Agotado.

Debe tener un amplio inventario para asegurarse de que los artículos no se agoten, y mientras su plataforma de e-commerce tiene la funcionalidad para asegurar que los artículos agotados se eliminen inmediatamente si algo no está disponible, entonces responder a los clientes de la manera correcta puede hacer o deshacer una venta.

Suzanne Moore, fundadora de So Suzy Stamps,  usa InStockAlerts para enviar un mensaje personalizado a los compradores cuando sus artículos estén nuevamente en stock, con un mensaje que decia

“Oye, apúrate, ¡está de vuelta en stock! Tienes que pedirlo antes de que lo haga otro cliente.

“Pude agregar mi personalidad a esos mensajes automatizados y es esa personalidad la que realmente atrae y retiene a mis clientes”.- Suzanne Moore, fundadora de So Suzy Stamps

Puede usar este tipo demensajes con personas que posiblemente abandonen sus carros debido a problemas de stock manteniendo su inventario bajo control.

Si tiene planes de mover un producto en particular en su totalidad y está preparado para que su e-commerce lo elimine una vez que se haya agotado, entonces su prioridad debe ser priorizar la escasez y la urgencia.

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Tomado del Blog de BigCommerce escrito por 

Traducción libre por Sergio Sosa

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